Онлайн-курс «Единый стандарт и требования качества обслуживания пассажиров» предназначен для сотрудников транспортного комплекса, которые работают непосредственно с пассажирами. Целью этого курса является улучшение качества обслуживания и создание позитивного опыта для пассажиров, что способствует укреплению репутации компании и увеличению лояльности клиентов.
Описание курса
Название: Единый стандарт и требования качества обслуживания пассажиров
Продолжительность: Изучение курса рассчитывается индивидуально.
Формат: Дистанционное обучение, интерактивность, тесты.
Целевая аудитория: Работники Московского транспорта, а также работников: Службы движения, Подразделений транспортной безопасности, Службы пассажирских сервисов, Трамвайного управления Службы подвижного состава, Центра обеспечения мобильности пассажиров, водители (вводный), контролёры.
Записаться
Онлайн-курс «Памятка для работников, взаимодействующих с маломобильными группами граждан» предназначен для обучения сотрудников, чья профессиональная деятельность связана с обслуживанием и поддержкой людей с особыми потребностями. Этот курс поможет работникам лучше понимать нужды маломобильных граждан и правильно реагировать на их запросы, обеспечивая комфортное и уважительное обслуживание.
Описание курса
Название: Памятка для работников, взаимодействующих с маломобильными группами граждан
Продолжительность: 1 неделя
Формат: Дистанционное обучение
Целевая аудитория: Работники Московского транспорта.